品牌概念以信任为基础

2020-01-13 发表:admin

品牌概念以信任为基础,信任则是建立于消费者使用特定品牌产品所产生的愉快经验之上。若有良好的使用经验,消费者会因期待下次相同经验的发生而持续购买。在消费者的心日中,品牌之所以会成功是因为履行了自己的承诺,因此消费者建立了个人偏好而持续购买该品牌的产品。此偏好的建立便达成了制造商的最终目的:品牌忠诚。当消费者忠实于特定品牌时,他们愿意花较多的时间去搜寻,也会因为对品牌的坚信不疑而愿意以更高价格购买产品。优势性与持续性是组成品牌忠诚不可或缺的重要价值,有些忠实顾客对于品牌有着狂热的执着。如果考量到产品与顾客的联结,并藉由商品而行生出的自我定义,品牌所代表的是个人身份的象征。